📦 Przygotowanie twojego zamówienia
Po otrzymaniu zamówienia i płatności, przygotowujemy twoją paczkę z największą starannością.
Nasze produkty rzemieślnicze są sprawdzane i delikatnie pakowane, aby zapewnić ich bezpieczeństwo podczas transportu.
🚛 Dostępne metody wysyłki
Oferujemy następujące opcje:
📮 Wysyłka standardowa (Colissimo / La Poste)
Wysyłka zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych po potwierdzeniu płatności.
Dostawa w paczce z numerem śledzenia lub liście poleconej w zależności od wagi zamówienia.
Czas dostawy:
Francja metropolitalna: ~ 2 – 5 dni
Europa: ~ 5 – 10 dni
Koszty wysyłki są automatycznie obliczane w twoim koszyku przed dokonaniem płatności.
💰 Koszty dostawy
Koszty są jasno podane przed ostateczną akceptacją zamówienia.
📦 Śledzenie i odbiór
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem z numerem śledzenia (jeśli dostępne).
👉 Po odbiorze, prosimy o sprawdzenie stanu paczki. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości (otwarta paczka, uszkodzony produkt), niezwłocznie zgłoś to przewoźnikowi i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni od dostawy.
🔁 Zwroty i Rekompensaty
Mamy nadzieję, że nasze produkty przypadną Ci do gustu, ale jeśli chcesz dokonać zwrotu, oto warunki:
⏳ Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem francuskim, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odbioru zamówienia.
📦 Warunki zwrotu
Aby twój zwrot został zaakceptowany:
Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w doskonałym stanie.
Koszty zwrotu są na twój koszt, chyba że to nasza wina lub produkt jest wadliwy.
📍 Adres zwrotu:
30 Chemin de la petite carraire
13220 Châteauneuf les Martigues
FRANCJA
💳 Zwrócenie pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconych produktów, dokonamy zwrotu ceny produktów przy użyciu tej samej metody płatności, która była użyta podczas zakupu, w maksymalnym czasie 14 dni.
🛠️ Uszkodzony produkt lub błąd w przygotowaniu
Jeśli produkt dotrze do Ciebie uszkodzony lub niewłaściwy, skontaktuj się z nami jak najszybciej .
W takim przypadku:
✔ Zazwyczaj pokrywamy koszty zwrotu.
✔ Oferujemy wysyłkę zgodnego produktu lub pełny zwrot pieniędzy.
📞 Pytania lub pomoc
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, śledzenia zamówienia lub zwrotu, możesz skontaktować się z nami drogą mailową lub za pomocą formularza kontaktowego w sklepie.