📦 Vorbereitung Ihrer Bestellung
Sobald wir Ihre Bestellung und Zahlung erhalten haben, bereiten wir Ihr Paket mit größter Sorgfalt vor.
Unsere handgefertigten Produkte werden überprüft und sorgfältig verpackt, um ihre Sicherheit während des Transports zu gewährleisten.
🚛 Verfügbare Versandarten
Wir bieten folgende Optionen an:
📮 Standardlieferung (Colissimo / La Poste)
Versand normalerweise innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Zahlungsbestätigung.
Lieferung in verfolgbarem Paket oder verfolgbarem Brief je nach Gewicht der Bestellung.
Ungefähre Fristen:
Frankreich: ~ 2 – 5 Tage
Europa: ~ 5 – 10 Tage
Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb vor der Zahlung berechnet.
💰 Versandkosten
Die Kosten sind klar angezeigt vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung.
📦 Verfolgung und Empfang
Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (sofern verfügbar).
👉 Bei Erhalt überprüfen Sie bitte den Zustand des Pakets. Bei Anomalien (offenes Paket, beschädigtes Produkt) melden Sie dies umgehend dem Zusteller und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung.
🔁 Rückgaben & Rückerstattungen
Wir hoffen, dass Ihnen unsere Produkte gefallen, aber falls Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, sind hier die Bedingungen:
⏳ Widerrufsrecht
Gemäß der französischen Gesetzgebung haben Sie ein Recht auf Widerruf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung.
📦 Rückgabebedingungen
Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird:
Die Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand sein.
Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt vor.
📍 Rücksendungsadresse:
30 Chemin de la petite carraire
13220 Châteauneuf les Martigues
FRANKREICH
💳 Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Produktpreises über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen.
🛠️ Beschädigtes Produkt oder Fehler bei der Vorbereitung
Falls ein Produkt beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.
In diesem Fall:
✔ Wir übernehmen in der Regel die Rücksendekosten.
✔ Wir bieten den Versand eines korrekten Produkts oder eine vollständige Rückerstattung.
📞 Fragen oder Unterstützung
Bei Fragen zu Lieferung, Bestellverfolgung oder Rückgaben können Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular des Shops kontaktieren.