📦 Preparazione del tuo ordine
Non appena riceviamo il tuo ordine e il tuo pagamento, prepariamo il tuo pacco con la massima cura.
I nostri prodotti artigianali vengono controllati e imballati delicatamente per garantire la loro sicurezza durante il trasporto.
🚛 Modalità di spedizione disponibili
Offriamo le seguenti opzioni:
📮 Spedizione standard (Colissimo / La Poste)
Spedizione generalmente entro 48 ore lavorative dopo conferma di pagamento.
Consegna in pacco tracciato o lettera tracciata a seconda del peso dell'ordine.
Tempi indicativi:
Francia metropolitana: ~ 2 – 5 giorni
Europa: ~ 5 – 10 giorni
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente nel tuo carrello prima del pagamento.
💰 Spese di consegna
Le spese sono chiaramente indicate prima della convalida finale dell'ordine.
📦 Tracciamento e ricezione
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un e-mail di conferma con un numero di tracciamento (se disponibile).
👉 Alla ricezione, ti preghiamo di verificare lo stato del pacco. In caso di anomalie (pacco aperto, prodotto danneggiato), segnalalo immediatamente al corriere e contatta il nostro servizio clienti entro 3 giorni dalla consegna.
🔁 Resi & Rimborsi
Ci auguriamo che i nostri prodotti ti piacciano, ma se desideri effettuare un reso, ecco le condizioni:
⏳ Diritto di recesso
In conformità con la legislazione francese, hai un periodo di 14 giorni calendariali dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.
📦 Condizioni di reso
Affinché il tuo reso venga accettato:
I prodotti devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e in perfette condizioni.
Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.
📍 Indirizzo di reso:
30 Chemin de la petite carraire
13220 Châteauneuf les Martigues
FRANCIA
💳 Rimborso
Non appena riceviamo e verifichiamo i prodotti restituiti, procediamo al rimborso del prezzo dei prodotti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, entro un massimo di 14 giorni.
🛠️ Prodotto danneggiato o errore di preparazione
Se un prodotto arriva danneggiato o errato, contattaci rapidamente.
In tal caso:
✔ Di solito ci assumiamo le spese di reso.
✔ Offriamo la rispedizione di un prodotto conforme o un rimborso completo.
📞 Domande o assistenza
Per qualsiasi richiesta di informazioni riguardanti la consegna, il tracciamento dell'ordine o un reso, puoi contattarci via e-mail o tramite il modulo di contatto del negozio.