📦 Voorbereiding van uw bestelling
Zodra we uw bestelling en betaling hebben ontvangen, bereiden we uw pakket met de grootste zorg voor.
Onze ambachtelijke producten worden zorgvuldig gecontroleerd en verpakt om hun veiligheid tijdens transport te waarborgen.
🚛 Beschikbare verzendmethoden
We bieden de volgende opties aan:
📮 Standaard levering (Colissimo / La Poste)
Verzending doorgaans binnen 48 uur na bevestiging van betaling.
Levering in volgpakket of volgbrief afhankelijk van het gewicht van de bestelling.
Indicatieve levertijden:
Metropolitaans Frankrijk: ~ 2 – 5 dagen
Europa: ~ 5 – 10 dagen
De verzendkosten worden automatisch in uw winkelwagentje berekend voordat u betaalt.
💰 Verzendkosten
De kosten worden duidelijk weergegeven vóór de definitieve bevestiging van de bestelling.
📦 Tracking en ontvangst
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer (indien beschikbaar).
👉 Bij ontvangst, gelieve de staat van het pakket te controleren. In geval van afwijkingen (open pakket, beschadigd product), geef dit onmiddellijk aan de vervoerder door en neem contact op met onze klantenservice binnen de 3 dagen na levering.
🔁 Retourneren & Terugbetalingen
We hopen dat u tevreden bent met onze producten, maar als u een retour wilt doen, zijn hier de voorwaarden:
⏳ Herroepingsrecht
In overeenstemming met de Franse wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
📦 Retourvoorwaarden
Om uw retour te laten accepteren:
De producten moeten ongebruikt zijn, in hun originele verpakking en in perfecte staat.
De retourkosten zijn voor uw rekening, behalve in geval van een fout van onze kant of een defect product.
📍 Retouradres:
30 Chemin de la petite carraire
13220 Châteauneuf les Martigues
FRANKRIJK
💳 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zorgen we voor de terugbetaling van de prijs van de producten via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, binnen een maximum van 14 dagen.
🛠️ Beschadigd product of fout in de voorbereiding
Als een product beschadigd of onjuist aankomt, neem dan snel contact met ons op .
In dat geval:
✔ Wij nemen doorgaans de retourkosten voor onze rekening.
✔ Wij bieden verzending van een correct product of een volledige terugbetaling.
📞 Vragen of hulp
Voor informatieverzoeken over levering, het volgen van uw bestelling of een retour, kunt u contact met ons opnemen via e-mail of het contactformulier van de winkel.