Algemene Voorwaarden van Verkoop
Deze Algemene Voorwaarden van Verkoop (hierna "AVV") regelen de contractuele relaties tussen L’Or Provençal en elke meerderjarige natuurlijke persoon die een aankoop doet via de website.
Eenmanszaak – Zelfstandige
Hoofdkantoor: Châteauneuf-les-Martigues – Frankrijk
E-mail: contact@lorprovencal.fr
Artikel 1 – Identificatie van het bedrijf
Deze Algemene Voorwaarden van Verkoop (hierna "AVV") regelen de contractuele relaties tussen:
L’Or Provençal
Eenmanszaak – Zelfstandige
Hoofdkantoor: Châteauneuf-les-Martigues – Frankrijk
E-mail: contact@lorprovencal.fr
En elke meerderjarige natuurlijke persoon die een aankoop doet via de website L’Or Provençal, hierna aangeduid als "de Klant".
Artikel 2 – Doel
Deze AVV hebben als doel de rechten en verplichtingen van de partijen binnen het kader van de online verkoop van droge voedingsmiddelen te definiëren, met name:
- Safraan in stampers
- Kruiden
- Landbouwproducten afkomstig van de ambachtelijke productie van L’Or Provençal
De producten worden geproduceerd, verpakt en verhandeld door L’Or Provençal.
Artikel 3 – Toepassingsgebied
Deze AVV zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website L’Or Provençal.
Elke bestelling impliceert de volledige en onvoorwaardelijke instemming van de Klant met deze AVV.
De toepasselijke AVV zijn die welke van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 4 – Producten
De aangeboden producten zijn droge voedingsmiddelen afkomstig van een ambachtelijke productie.
Elk product wordt zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
De Klant erkent uitdrukkelijk dat de verkochte producten natuurlijke producten zijn, die kleur-, uiterlijk-, maat- of aromatische intensiteitsvariaties kunnen vertonen afhankelijk van de oogsten.
Deze variaties vormen in geen geval een gebrek of niet-conformiteit.
De foto's zijn niet bindend.
Artikel 5 – Prijs
De prijzen zijn aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen.
Overeenkomstig artikel 293 B van de Algemene Belastingwet is de BTW niet van toepassing.
De verzendkosten worden aangegeven vóór de definitieve validatie van de bestelling.
L’Or Provençal behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, zonder invloed op reeds gevalideerde bestellingen.
Artikel 6 – Bestelling
De Klant plaatst een bestelling volgens het proces dat op de website van kracht is.
De bestelling wordt definitief en bindend na:
- Validatie van het winkelwagentje
- Uitdrukkelijke acceptatie van deze AVV
- Volledige betaling van de prijs
Een bevestigingsmail wordt naar de Klant gestuurd.
L’Or Provençal behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van eerdere geschillen, vermoedelijke fraude of onjuiste informatie.
Artikel 7 – Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd bij de bestelling.
De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke op de website worden aangeboden op het moment van aankoop.
De transacties zijn beveiligd.
Geen verzending zal plaatsvinden zonder daadwerkelijke incasso van de betaling.
Artikel 8 – Levering
De producten worden geleverd op het adres dat door de Klant tijdens de bestelling is opgegeven.
De volledige leveringsmodaliteiten (verzendmethoden, indicatieve termijnen, kosten, tracking, ontvangst) zijn gedetailleerd op de pagina “Levering & Verzending” van de website.
Deze pagina maakt integraal deel uit van deze Algemene Voorwaarden van Verkoop.
L’Or Provençal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die aan de vervoerder zijn toe te schrijven.
De Klant is alleen verantwoordelijk voor de juistheid van de informatie die tijdens de bestelling is verstrekt.
Artikel 9 – Overdracht van risico's
De overdracht van risico's vindt plaats zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de staat van het pakket bij ontvangst te controleren.
Elke afwijking (beschadigd pakket, ontbrekend product) moet binnen een maximale termijn van 48 uur na levering worden gemeld.
Na deze termijn kan geen enkele claim in behandeling worden genomen.
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op voedingsmiddelen die kunnen bederven of zijn verzegeld.
Als gevolg hiervan:
- Geen enkel geopend, verbroken of behandeld voedingsproduct kan worden geretourneerd
- Geen enkele terugbetaling kan onder deze voorwaarden worden geëist
Niet-geopende producten kunnen binnen een termijn van 14 dagen worden geretourneerd, na voorafgaande schriftelijke toestemming van L’Or Provençal.
Artikel 11 – Retouren
Elke retour moet noodzakelijkerwijs worden aangevraagd via e-mail.
Producten die zonder voorafgaande toestemming worden geretourneerd, worden geweigerd.
De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de fout aan L’Or Provençal is te wijten.
Artikel 12 – Terugbetaling
In geval van een geaccepteerde retour, zal de terugbetaling uitsluitend betrekking hebben op de prijs van het product.
De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
De terugbetaling zal plaatsvinden binnen een maximale termijn van 14 dagen na ontvangst en controle van de producten.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
L’Or Provençal kan niet aansprakelijk worden gesteld, met name in geval van:
- Onjuiste toepassing van het product
- Niet-naleving van de bewaaradviezen, allergieën of voedselintoleranties
- Verkeerde interpretatie van culinaire gebruiken
De aansprakelijkheid van L’Or Provençal is in ieder geval strikt beperkt tot het bedrag van de bestelling.
Artikel 14 – Overmacht
L’Or Provençal kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht, zoals gedefinieerd door de Franse jurisprudentie.
Artikel 15 – Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestellingen.
Ze worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
De Klant heeft recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens.
Artikel 16 – Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website L’Or Provençal (teksten, foto’s, visuals, logo, merk) zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 17 – Consumentenmediation
Overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van de Consumentenwet heeft de Klant de mogelijkheid om gratis gebruik te maken van een consumentenmediator voor de amicabele oplossing van een geschil.
Na een voorafgaande schriftelijke stap bij L’Or Provençal kan de Klant de volgende mediator inschakelen:
CM2C – Centrum voor Consumentenmediation van Vrederechters
14 rue Saint Jean
75017 Parijs
Website: www.cm2c.net
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze AVV zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van geschil zal in de eerste plaats naar een amicabele oplossing worden gestreefd.
Bij gebrek aan een amicabele overeenkomst zijn uitsluitend de territoriaal bevoegde Franse rechtbanken bevoegd.
Laatste update: 18/01/2026