Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AVB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen L’Or Provençal und jeder volljährigen natürlichen Person, die einen Kauf über die Website tätigt.

Artikel 1 – Identifizierung des Unternehmens

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AVB“) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen:

L’Or Provençal
Einzelunternehmen – Selbstständiger Unternehmer
Sitz: Châteauneuf-les-Martigues – Frankreich
E-Mail: contact@lorprovencal.fr

Und jeder volljährigen natürlichen Person, die einen Kauf über die Website L’Or Provençal tätigt, im Folgenden „der Kunde“ genannt.

Artikel 2 – Gegenstand

Diese AVB haben zum Ziel, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Trockenlebensmitteln zu definieren, insbesondere:

• Safranfäden
• Kräuter
• Landwirtschaftliche Produkte aus der handwerklichen Produktion von L’Or Provençal

Die Produkte werden von L’Or Provençal produziert, verpackt und vertrieben.

Artikel 3 – Anwendungsbereich

Diese AVB gelten für alle Bestellungen, die auf der Website L’Or Provençal aufgegeben werden.

Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Zustimmung des Kunden zu diesen AVB voraus.

Die anwendbaren AVB sind die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen.

Artikel 4 – Produkte

Die angebotenen Produkte sind trockenlebensmittel, die aus einer handwerklichen Produktion stammen.

Jedes Produkt wird so genau wie möglich beschrieben.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die verkauften Produkte natürliche Produkte sind, die Farb-, Erscheinungs-, Größen- oder Aromaintensitätsvariationen je nach Ernte aufweisen können.

Diese Variationen stellen in keinem Fall einen Mangel oder eine Nichtübereinstimmung dar.

Die Fotografien sind nicht vertraglich bindend.

Artikel 5 – Preise

Die Preise sind in Euro (€) angegeben, einschließlich aller Steuern.

Gemäß Artikel 293 B des Allgemeinen Steuerrechts wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

L’Or Provençal behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.

Artikel 6 – Bestellung

Der Kunde gibt die Bestellung gemäß dem auf der Website geltenden Prozess auf.

Die Bestellung wird nachfolgend verbindlich und endgültig, nachdem:

• der Warenkorb validiert wurde
• die vorliegenden AVB ausdrücklich akzeptiert wurden
• der Preis vollständig bezahlt wurde

Eine Bestätigungs-E-Mail wird an den Kunden gesendet.

L’Or Provençal behält sich das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines früheren Streits, eines vermuteten Betrugs oder ungenauer Informationen abzulehnen oder zu stornieren.

Artikel 7 – Zahlung

Die Zahlung ist sofort bei der Bestellung fällig.

Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind die auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angebotenen.

Die Transaktionen sind gesichert.

Es erfolgt kein Versand ohne tatsächlichen Zahlungseingang.

Artikel 8 – Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Die vollständigen Liefermodalitäten (Versandarten, ungefähre Lieferzeiten, Kosten, Nachverfolgung, Empfang) sind auf der Seite „Lieferung & Versand“ der Website detailliert.

Diese Seite ist integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

L’Or Provençal kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die dem Transporteur zuzuschreiben sind.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen.

Artikel 9 – Risikoübergang

Der Risikoübergang erfolgt mit der Übergabe des Pakets an den Transporteur.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen.

Jede Abweichung (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann keine Reklamation mehr berücksichtigt werden.

Artikel 10 – Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für Lebensmittel, die möglicherweise verderblich oder geöffnet sind.

Folglich:

• Jedes geöffnete, beschädigte oder behandelte Lebensmittelprodukt kann nicht zurückgegeben werden
• In diesen Fällen kann keine Rückerstattung verlangt werden

Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von L’Or Provençal.

Artikel 11 – Rücksendungen

Jede Rücksendung muss unbedingt eine vorherige Anfrage per E-Mail haben.

Produkte, die ohne vorherige Zustimmung zurückgesendet werden, werden abgelehnt.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, ein Fehler ist L’Or Provençal zuzuschreiben.

Artikel 12 – Rückerstattung

Im Falle einer akzeptierten Rücksendung erfolgt die Rückerstattung ausschließlich für den Preis des Produkts.

Die ursprünglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt und Überprüfung der Produkte.

Artikel 13 – Verantwortung

L’Or Provençal kann insbesondere nicht verantwortlich gemacht werden im Falle:

• der nicht ordnungsgemäßen Verwendung des Produkts
• des Nichtbeachtens der Aufbewahrungshinweise, von Allergien oder Nahrungsmittelunverträglichkeiten
• der falschen Interpretation kulinarischer Verwendungen

Die Verantwortung von L’Or Provençal ist in jedem Fall auf den Bestellbetrag beschränkt.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Die Verantwortung von L’Or Provençal kann im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt, wie es in der französischen Rechtsprechung definiert ist, nicht in Anspruch genommen werden.

Artikel 15 – Personenbezogene Daten

Die gesammelten personenbezogenen Daten sind notwendig für die Bearbeitung der Bestellungen.

Sie werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten.

Artikel 16 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website L’Or Provençal (Texte, Fotografien, Grafiken, Logo, Marke) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

Artikel 17 – Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L612-1 und folgenden des Verbrauchergesetzbuches hat der Kunde die Möglichkeit, kostenlos einen Verbraucherschlichter zur amicable Lösung eines Streits in Anspruch zu nehmen.

Nach vorheriger schriftlicher Anfrage an L’Or Provençal kann der Kunde den folgenden Schlichter anrufen:

CM2C – Zentrum für Verbraucherschlichtung von Justizvermittlern
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Website: www.cm2c.net

Artikel 18 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

Diese AVB unterliegen dem französischen Recht.

Im Falle eines Streits wird zunächst eine einvernehmliche Lösung angestrebt.

Bei fehlendem einvernehmlichen Einvernehmen sind allein die territorial zuständigen französischen Gerichte zuständig.

Letzte Aktualisierung: 18/01/2026