Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano i rapporti contrattuali tra L’Or Provençal e qualsiasi persona fisica maggiore di età che effettua un acquisto tramite il sito internet.

Articolo 1 – Identificazione dell’impresa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito « CGV ») regolano i rapporti contrattuali tra:

L’Or Provençal
Impresa individuale – Libero professionista
Sede legale: Châteauneuf-les-Martigues – Francia
Email: contact@lorprovencal.fr

e qualsiasi persona fisica maggiore di età che effettua un acquisto tramite il sito internet L’Or Provençal, di seguito denominata « il Cliente ».

Articolo 2 – Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell’ambito della vendita online di prodotti alimentari secchi, in particolare:

• Zaferano in stimmi
• Erbe aromatiche
• Prodotti agricoli derivanti dalla produzione artigianale di L’Or Provençal

I prodotti sono prodotti, confezionati e commercializzati da L’Or Provençal.

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito L’Or Provençal.

Ogni ordine implica l’adesione piena e totale del Cliente alle presenti CGV.

Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

Articolo 4 – Prodotti

I prodotti offerti sono generi alimentari secchi derivanti da una produzione artigianale.

Ogni prodotto è oggetto di una descrizione il più precisa possibile.

Il Cliente riconosce espressamente che i prodotti venduti sono prodotti naturali, suscettibili di presentare variazioni di colore, aspetto, dimensione o intensità aromatica a seconda dei raccolti.

Queste variazioni non costituiscono in nessun caso un difetto o una non conformità.

Le fotografie non sono contrattuali.

Articolo 5 – Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), tasse comprese.

In conformità all’articolo 293 B del Codice generale delle imposte, l’IVA non è applicabile.

Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida definitiva dell’ordine.

L’Or Provençal si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza incidere sugli ordini già convalidati.

Articolo 6 – Ordine

Il Cliente effettua l’ordine secondo il processo in vigore sul sito.

L’ordine diventa fermo e definitivo dopo:

• Convalida del carrello
• Accettazione espressa delle presenti CGV
• Pagamento integrale del prezzo

Una e-mail di conferma viene inviata al Cliente.

L’Or Provençal si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente, frode sospetta o informazioni inaccurate.

Articolo 7 – Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti sul sito al momento dell’acquisto.

Le transazioni sono sicure.

Nessuna spedizione sarà effettuata senza l’effettivo incasso del pagamento.

Articolo 8 – Spedizione

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.

Le modalità complete di spedizione (metodi di spedizione, tempi indicativi, costi, tracciamento, ricezione) sono dettagliate nella pagina « Spedizione & Consegna » del sito.

Questa pagina fa parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’Or Provençal non può essere ritenuta responsabile per i ritardi imputabili al corriere.

Il Cliente è l’unico responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

Articolo 9 – Trasferimento dei rischi

Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del pacco al corriere.

Spetta al Cliente verificare lo stato del pacco al momento della ricezione.

Qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotto mancante) deve essere segnalata entro un massimo di 48 ore dalla consegna.

Trascorso questo termine, nessuna contestazione potrà essere presa in considerazione.

Articolo 10 – Diritto di recesso

In conformità all’articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica ai generi alimentari che potrebbero essere alterati o aperti.

Di conseguenza:

• Qualsiasi prodotto alimentare aperto, sigillato o manipolato non potrà essere restituito
• Nessun rimborso potrà essere richiesto in queste condizioni

I prodotti non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni, previa autorizzazione scritta di L’Or Provençal.

Articolo 11 – Resi

Qualsiasi reso deve necessariamente essere preceduto da una richiesta via e-mail.

I prodotti restituiti senza accordo preventivo saranno rifiutati.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo errore imputabile a L’Or Provençal.

Articolo 12 – Rimborso

In caso di reso accettato, il rimborso riguarderà esclusivamente il prezzo del prodotto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Il rimborso avverrà entro un massimo di 14 giorni dopo la ricezione e verifica dei prodotti.

Articolo 13 – Responsabilità

L’Or Provençal non può essere ritenuta responsabile in particolare in caso di:

• uso non conforme del prodotto
• non rispetto delle indicazioni di conservazione, allergie o intolleranze alimentari
• interpretazione errata degli usi culinari

La responsabilità di L’Or Provençal è in ogni caso strettamente limitata all’importo dell’ordine.

Articolo 14 – Forza maggiore

La responsabilità di L’Or Provençal non potrà essere invocata in caso di insorgenza di un evento di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese.

Articolo 15 – Dati personali

I dati personali raccolti sono necessari per il trattamento degli ordini.

Essi sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

Il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati.

Articolo 16 – Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito L’Or Provençal (testi, fotografie, visivi, logo, marchio) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è vietata senza autorizzazione scritta preventiva.

Articolo 17 – Mediazione dei consumatori

In conformità agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia.

Dopo una richiesta scritta preliminare a L’Or Provençal, il Cliente può contattare il seguente mediatore:

CM2C – Centro di Mediazione dei Consumatori dei Conciliatori di Giustizia
14 rue Saint Jean
75017 Parigi
Sito internet: www.cm2c.net

Articolo 18 – Diritto applicabile e giurisdizione competente

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, si cercherà prima una soluzione amichevole.

In assenza di un accordo amichevole, i tribunali francesi territorialmente competenti saranno gli unici competenti.

Ultimo aggiornamento: 18/01/2026